Kolaylığın adresi Enerjisa Mobil uygulamamız üzerinden abonelik, tahliye, fatura ve işlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Tüm abonelik işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
Elektrik tüketimlerinizi grafikler üzerinden inceleyebilir, dahası bölgenizdeki kullanıcılarla kendi tüketiminizi karşılaştırabilir,
Tüm abonelik işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
Faturalarınızı ödeyebilir ya da size en yakın ödeme noktasını bulabilirsiniz.
Tüm abonelik işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
Elektrik tüketimlerinizi grafikler üzerinden inceleyebilir, dahası bölgenizdeki kullanıcılarla kendi tüketiminizi karşılaştırabilir,
Tüm abonelik işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
1Elektrik tüketimlerinizi grafikler üzerinden inceleyebilir, dahası bölgenizdeki kullanıcılarla kendi tüketiminizi karşılaştırabilir,
2Elektrik tüketimlerinizi grafikler üzerinden inceleyebilir, bölgenizdeki kullanıcılarla kendi tüketiminizi karşılaştırabilirsiniz.
3
Tüm abonelik işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
Elektrik tüketimlerinizi grafikler üzerinden inceleyebilir, dahası bölgenizdeki kullanıcılarla kendi tüketiminizi karşılaştırabilir,
Elektrik tüketimlerinizi grafikler üzerinden inceleyebilir, bölgenizdeki kullanıcılarla kendi tüketiminizi karşılaştırabilirsiniz.
Tüm özelliklerinden faydalanabilmek için online üyelik gerçekleştirmeyi unutmayın. Enerjisa Mobil’i tüm uygulama mağazalarından telefonunuza indirebilirsiniz.
Uygulamayı indirebilmek için akıllı telefonunuzun işletim sistemi iOS 13 veya Android 6.0 ve üzeri olmalıdır. Enerjisa Müşteri Çözümleri A.Ş. Enerjisa Mobil içinde yer alan hizmet ve kampanyaları değiştirme hakkına sahiptir.
Alanında Türkiye’de bir ilk olan, IOS ve Android işletim sistemli mobil cihazlardan erişilebilen 186 Mobil uygulaması ile Başkent, Ayedaş ve Toroslar elektrik dağıtım bölgelerindeki 14 il için kolayca arıza kaydı oluşturulabilir, bölgenizdeki tüm planlı kesintiler hakkında detaylı bilgi sahibi olabilir ve başvuru numarası ile sorgu yapabilirsiniz.
Ayrıca, kesme-açma işlemleriniz için talep oluşturabilir, endeks girişi yapabilir, sayacınızla ilgili arıza ihbarında bulunabilir ve yaptığınız taleplerle ilgili güncel bilgileri anlık olarak takip edebilirsiniz.
Sizlere daha iyi ve ulaşılabilir bir hizmet sağlamak için başvuru kanal sayımızı arttırırken, süreçlerimizi de dijitalleştirmeye devam ediyoruz.
Mart 2020’de devreye aldığımız Chatvolt uygulamamız sayesinde taleplerinizi hızlı bir şekilde web sitemiz üzerindeki chatbot uygulaması aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Yapay zeka tabanlı çalışan Chatvolt; planlı kesinti ve anlık arıza sorgulama, elektrik kesintisi bildirimi ve başvuru sorgulama işlemleriniz için üç dağıtım şirketimizin de web siteleri üzerinden hizmet vermektedir. İlgili taleplerinizi Chatvolt uygulamamız sayesinde kolay ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Sesli/otomatik yanıt uygulamalarını, konuşma analizlerini, konuşmadan metne (Speech to Text) / metinden konuşmaya (Text to Speech) teknolojilerini dijital kanallarımız ve çağrı merkezlerimize entegre ediyoruz. Böylece müşterilerimizden gelen sesli çağrıları müşteri tercihlerine uygun olarak metne çevirip, yapay zeka destekli uygulamalarla otomatik cevaplar oluşturarak hızlı yanıtlar sağlamayı hedefliyoruz. Tüm bu süreci, müşterilerimizle insansı diyalog kurma yeteneğine sahip sanal asistanımız ile yönetiyoruz.
Müşterilerimizin artan taleplerini hızlı bir şekilde karşılamak ve güncel duruma göre gelen itirazların önemli bir kısmına standart bir değerlendirme ve yanıtlama süreci oluşturmak amacıyla ‘Opera-Hiperotomasyon’ isimli yapay zeka destekli RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) entegrasyonu projesini devreye aldık. Bu sayede müşterilerimizin başvuru ve itirazlarını yapay zeka destekli robotlar ile kategorileştirdik.
Bugüne kadar 54 proje ile 20 yayına ilave olarak 9 patent/faydalı model başvurusu gerçekleştirilmiştir.
Gerçekleştirilen projelerden Türkiye’nin ilk mikro şebeke demonstrasyon merkezi olma özelliğine sahip SEAS projesi 2017 yılında Digital Innovation Forum tarafından Excellence for Innovation and Business Impact ödülüne layık görülmüştür. EUREKA ITEA kümesinde değerlendirilen SEAS projesi TÜBİTAK 1509 ve EPDK Ar-Ge Fonlarından faydalanılarak gerçekleştirilmiştir.
Akıllı ev ve bina yönetimi sistemlerini oyunlaştırarak enerji verimliliğini arttırmayı amaçlayan PEAK APP projesi Avrupa Birliği Çerçeve Programlarından Horizon 2020 tarafından fonlanarak Austrian Energy Globe Award için aday gösterildi ve Jüri Özel Ödülü’ne layık görüldü. Ayrıca TÜBİTAK tarafından başarı ödülü kazandı.
2020 ve öncesi diğer projelerimize faaliyet raporundan ulaşılabilir.
